Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 19 september 2026

Din integritet är viktig för oss. I denna integritetspolicy beskriver vi hur Ramklo samlar in, använder, lagrar och skyddar personuppgifter när du besöker ramklo.se, kontaktar oss eller använder våra tjänster.

1. Personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter på ramklo.se är:

Ramklo
Organisationsnummer: 800927-0094
E-post: [email protected]
Webbplats: ramklo.se

Om du har frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss.

2. Vilka personuppgifter behandlar vi?

Vilka personuppgifter vi behandlar beror på hur du använder webbplatsen och vilka tjänster du använder.

Det kan exempelvis vara:

namn
e-postadress
telefonnummer
företagsnamn
organisationsnummer
faktureringsuppgifter
order- och köphistorik
uppgifter som du lämnar i kontaktformulär
meddelanden och annan kommunikation med oss
IP-adress
teknisk information om webbläsare och enhet
information om hur webbplatsen används
kund-, konto- eller supportuppgifter
information kopplad till en offert, beställning eller ett uppdrag

Vi behandlar endast personuppgifter som behövs för ett tydligt och berättigat ändamål.

3. När du kontaktar oss

Om du kontaktar oss via kontaktformulär, e-post, telefon eller på annat sätt behandlar vi de uppgifter du själv lämnar.

Det kan exempelvis vara:

namn
e-postadress
telefonnummer
företagsnamn
information om ditt ärende
information som behövs för att lämna offert eller svara på din förfrågan

Uppgifterna används för att:

besvara frågor
lämna offert
ge information om våra tjänster
hantera kundärenden
följa upp en kontakt eller ett uppdrag
ge support

Den rättsliga grunden är normalt berättigat intresse eller åtgärder inför ingående av avtal.

4. När du köper en tjänst eller produkt

När du beställer en tjänst eller produkt från oss behandlar vi de personuppgifter som behövs för att administrera beställningen och fullgöra avtalet.

Det kan exempelvis vara:

namn
adress
e-postadress
telefonnummer
företagsnamn
organisationsnummer
orderinformation
faktureringsuppgifter
betalningsinformation
information om den tjänst eller produkt du har beställt

Uppgifterna används för att:

hantera beställningen
leverera tjänsten eller produkten
fakturera
hantera betalning
ge support
följa upp kundrelationen

Den rättsliga grunden är fullgörande av avtal.

5. Bokföring och rättsliga krav

Vissa personuppgifter måste sparas för att uppfylla krav enligt svensk lag, exempelvis bokföringslagstiftning.

Det kan bland annat gälla:

fakturor
betalningsuppgifter
orderunderlag
bokföringsmaterial

Behandlingen sker med stöd av rättslig förpliktelse.

Sådana uppgifter kan därför behöva sparas även om du begär att andra personuppgifter ska raderas.

6. Betalningar

Om betalningar sker via en extern betalningsleverantör kan personuppgifter delas med den leverantören i den omfattning som behövs för att genomföra betalningen.

Det kan exempelvis vara:

namn
kontaktuppgifter
ordernummer
betalningsbelopp
betalningsstatus

Vi lagrar normalt inte fullständiga kortuppgifter på ramklo.se.

En extern betalningsleverantör kan vara självständigt personuppgiftsansvarig för behandlingen i sina egna system.

7. Kundkonton, nedladdningar och licenser

Om ramklo.se erbjuder kundkonton, digitala produkter, nedladdningar eller licenser kan vi behandla information som behövs för att administrera dessa tjänster.

Det kan exempelvis vara:

namn
e-postadress
användarkonto
köpta produkter
licensinformation
nedladdningshistorik
supporthistorik

Behandlingen sker huvudsakligen för att fullgöra avtalet med dig.

8. Support och kundservice

När du kontaktar oss för support kan vi spara information om ärendet för att kunna:

lösa problemet
följa upp ärendet
dokumentera tidigare support
förbättra våra tjänster och produkter

Undvik att skicka lösenord, privata nycklar eller annan känslig information om det inte uttryckligen behövs.

Den rättsliga grunden är normalt fullgörande av avtal eller berättigat intresse.

9. Nyhetsbrev och marknadsföring

Om du aktivt väljer att prenumerera på nyhetsbrev eller annan marknadsföring kan vi använda din e-postadress för detta ändamål.

Du kan när som helst:

avsluta prenumerationen via en länk i utskicket
kontakta oss på [email protected]
återkalla ett samtycke som du tidigare lämnat

Om behandlingen grundar sig på samtycke upphör framtida marknadsföring när samtycket återkallas.

10. Cookies och liknande tekniker

Ramklo.se använder eller kan använda cookies och liknande tekniker.

Cookies kan bland annat användas för:

webbplatsens grundläggande funktioner
säkerhet
sessionshantering
inloggning
kundvagn
statistik
funktionalitet
externa tjänster

Cookies som inte är nödvändiga används endast efter att du har lämnat samtycke när sådant samtycke krävs.

Mer information finns i vår cookiepolicy.

11. Statistik och användning av webbplatsen

Vi kan behandla teknisk information om hur ramklo.se används för att:

förbättra webbplatsen
förstå hur olika sidor används
hitta tekniska problem
förbättra prestanda
förbättra säkerheten
förebygga missbruk

Det kan exempelvis vara information om:

IP-adress
webbläsare
enhetstyp
besökta sidor
datum och tid
tekniska fel
hänvisande webbplats

Om statistiklösningen kräver samtycke aktiveras den först efter att du har lämnat sådant samtycke.

12. Säkerhet och loggar

För att skydda ramklo.se och våra användare kan tekniska loggar sparas.

Loggar kan bland annat innehålla:

IP-adress
datum och tid
begärda webbadresser
felmeddelanden
misslyckade inloggningsförsök
säkerhetsrelaterade händelser

Behandlingen sker med stöd av vårt berättigade intresse av att upprätthålla en säker och fungerande webbplats.

13. Vilka kan få tillgång till personuppgifterna?

Vi säljer inte dina personuppgifter.

Personuppgifter kan delas med leverantörer som hjälper oss att driva verksamheten.

Det kan exempelvis vara:

webbhotell
serverleverantörer
e-postleverantörer
betalningsleverantörer
bokförings- och ekonomisystem
säkerhetsleverantörer
backup-leverantörer
statistikleverantörer
IT- och systemleverantörer

Dessa mottagare får endast tillgång till den information som behövs för att utföra respektive tjänst.

När en leverantör behandlar personuppgifter för vår räkning används personuppgiftsbiträdesavtal där det krävs.

14. Överföring av personuppgifter utanför EU/EES

Vi strävar efter att använda leverantörer där personuppgifter behandlas inom EU/EES.

Vissa leverantörer kan dock behandla information i eller göra information tillgänglig från länder utanför EU/EES.

Om sådan överföring sker ska den ske med en giltig skyddsmekanism enligt GDPR, exempelvis:

beslut om adekvat skyddsnivå
EU-kommissionens standardavtalsklausuler
annan godkänd skyddsmekanism

15. Hur länge sparar vi personuppgifterna?

Vi sparar inte personuppgifter längre än vad som behövs för det ändamål de samlades in för.

Exempelvis kan:

kontaktförfrågningar sparas så länge ärendet är aktuellt och under en rimlig tid därefter
offertunderlag sparas under den tid som behövs för uppföljning
kunduppgifter sparas så länge kundrelationen pågår
supporthistorik sparas så länge den behövs för support och uppföljning
bokföringsunderlag sparas så länge svensk lag kräver det
säkerhetsloggar sparas under en begränsad period utifrån säkerhetsbehovet
marknadsföringsuppgifter sparas tills du avslutar prenumerationen eller återkallar ditt samtycke

När uppgifterna inte längre behövs raderas eller anonymiseras de.

16. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du, beroende på situationen, rätt att:

få information om hur dina personuppgifter behandlas
begära tillgång till dina personuppgifter
få felaktiga uppgifter rättade
begära att personuppgifter raderas
begära att behandlingen begränsas
invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse
återkalla ett tidigare lämnat samtycke
få ut vissa personuppgifter i ett strukturerat och maskinläsbart format

Vissa rättigheter gäller inte i alla situationer.

Vi kan exempelvis behöva behålla vissa uppgifter om vi enligt lag är skyldiga att göra det.

Om du vill använda någon av dina rättigheter kan du kontakta oss på:

[email protected]

17. Rätt att lämna klagomål

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt får du gärna kontakta oss så att vi kan undersöka saken.

Du har även rätt att lämna klagomål till:

Integritetsskyddsmyndigheten, IMY

Mer information finns på imy.se.

18. Länkar till externa webbplatser

Ramklo.se kan innehålla länkar till externa webbplatser.

Vi ansvarar inte för hur andra webbplatser behandlar personuppgifter.

När du lämnar ramklo.se rekommenderar vi att du läser den aktuella webbplatsens integritetspolicy.

19. Ändringar av integritetspolicyn

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy när:

våra tjänster förändras
nya funktioner läggs till
våra leverantörer förändras
lagstiftning eller myndighetskrav förändras

Den senaste versionen finns alltid publicerad på ramklo.se.

Datumet högst upp på sidan visar när policyn senast uppdaterades.

20. Kontakt

Har du frågor om denna integritetspolicy eller vår behandling av personuppgifter kan du kontakta oss:

Ramklo
Organisationsnummer: 800927-0094
E-post: [email protected]
Webbplats: ramklo.se